Conflicthantering & bemiddeling

Een conflict hoeft geen breekpunt te zijn.

Wanneer zakelijke relaties onder spanning komen te staan, is het vaak moeilijk om het gesprek nog aan te gaan.

Ma’at Consult helpt om dat wél te doen — in een veilige setting, met respect voor ieders positie.

De focus ligt niet op standpunten, maar op inzicht.

Een oplossing ontstaat zelden door te overtuigen, wel door te begrijpen wat er werkelijk speelt.

Vanuit dat besef begeleidt Ma’at Consult gesprekken waarin ruimte ontstaat om te luisteren, te verhelderen en opnieuw verbinding te vinden.

Elke bemiddeling is maatwerk.

De aanpak wordt afgestemd op de context, de mensen aan tafel en hun bereidheid om vooruit te kijken.

Het doel: beweging brengen in wat is vastgelopen, en helderheid scheppen over wat nodig is om verder te kunnen.

When we are no longer able to change a situation, we are challenged to change ourselves.

Viktor Frankl

Hoe verloopt een bemiddelingstraject?

Elk bemiddelingstraject kent een eigen dynamiek. Tegelijk volgt een bemiddelingstraject herkenbare stappen die zorgen voor veiligheid, structuur en voortgang.

  • Verkennend gesprek – kennismaking met alle partijen, toelichting van de aanpak en praktische afspraken.
  • Bemiddelingsgesprekken – gezamenlijke gesprekken waarin het conflict wordt onderzocht en naar gedragen oplossingen wordt gewerkt.
  • Afzonderlijke gesprekken (caucus, indien nodig) – individuele gesprekken die kunnen helpen om vastgelopen dynamieken te doorbreken.
  • Juridische vastlegging – zodra een akkoord is bereikt, wordt dit helder vastgelegd. Het document kan worden opgesteld door de juridische adviseurs van de partijen en, indien gewenst, gehomologeerd door de rechtbank.

De eigen juridisch adviseurs van de partijen worden nauw betrokken. Hun aanwezigheid aan tafel draagt bij aan duidelijkheid, afstemming en vertrouwen — zonder dat ze het proces overnemen.

Tijdens het hele traject bewaakt Ma’at Consult de veiligheid van het proces: stevig waar nodig, zacht waar het schuurt.

Ma’at Consult werkt met erkende bemiddelaars in handels- en burgerlijke zaken, geregistreerd bij de Federale Bemiddelingscommissie. Dit betekent dat:
✔ de bemiddelaar neutraal, onafhankelijk en onpartijdig optreedt;
✔ alles wat aan tafel wordt besproken vertrouwelijk blijft;
✔ en dat het bereikte akkoord dezelfde rechtskracht kan krijgen als een vonnis wanneer het wordt gehomologeerd.

Bemiddeling biedt een alternatief voor langdurige procedures.

Partijen behouden zelf de regie over hun afspraken, in plaats van die over te laten aan een rechter of derden.
Dat maakt de oplossing vaak sneller, discreter en duurzamer.

Bemiddeling kan enkel plaatsvinden op vrijwillige basis. Geen enkele partij kan worden verplicht om deel te nemen.

Binnen Ma’at Consult wordt een tweede voorwaarde gehanteerd: de intentie om de relatie te behouden of op een respectvolle manier te transformeren.

Bemiddeling werkt enkel wanneer partijen bereid zijn het conflict werkelijk onder ogen te zien – niet om tijd te rekken, informatie te verzamelen of strategie te spelen.

Echte vooruitgang vraagt openheid en bereidheid tot luisteren, zelfs wanneer de oplossing nog niet zichtbaar is.

Op die manier kan vertrouwen opnieuw groeien.

Back To Top